سبد خرید شما بروز شد.
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از وب‌سایت کیف پل
استفاده از وب‌سایت کیف پل، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، این شرایط را با دقت مطالعه کنید.
۱. شرایط عمومی استفاده از سایت
کاربران موظف‌اند هنگام استفاده از وب‌سایت کیف پل، قوانین جمهوری اسلامی ایران و مقررات اعلام‌شده در این صفحه را رعایت کنند. کیف پل این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و شرایط استفاده از سایت را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در وب‌سایت قابل اجرا خواهد بود.
استفاده غیرمجاز از محتوای سایت، ایجاد اختلال در عملکرد وب‌سایت، تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات یا استفاده از سایت برای فعالیت‌های مغایر با قوانین، ممنوع است.
۲. ثبت‌نام و اطلاعات کاربران
کاربران موظف‌اند هنگام ثبت‌نام یا ثبت سفارش، اطلاعات صحیح و کامل از جمله نام، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات موردنیاز را وارد کنند. مسئولیت هرگونه مشکل ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده کاربر خواهد بود.
در صورت ایجاد حساب کاربری، مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و جلوگیری از دسترسی سایر افراد به حساب بر عهده کاربر است. هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، در صورت عدم اعلام دسترسی غیرمجاز، متعلق به صاحب حساب تلقی می‌شود.
۳. ثبت و تأیید سفارش
ثبت سفارش در وب‌سایت کیف پل به منزله درخواست خرید محصول است. سفارش پس از طی مراحل ثبت و تأیید نهایی، وارد فرآیند آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
کیف پل تلاش می‌کند اطلاعات مربوط به موجودی، قیمت و مشخصات محصولات با دقت نمایش داده شود. با این حال، در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در درج قیمت، اتمام موجودی یا وجود مشکل در تأمین محصول، کیف پل می‌تواند سفارش را لغو کند. در صورتی که مبلغ سفارش قبلاً پرداخت شده باشد، وجه پرداختی طبق فرآیند مالی مجموعه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۴. قیمت محصولات و پرداخت
قیمت قابل پرداخت برای هر محصول، مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در وب‌سایت نمایش داده می‌شود. هزینه‌هایی مانند ارسال یا سایر خدمات، در صورت وجود، پیش از نهایی شدن خرید به کاربر اعلام خواهد شد.
پرداخت سفارش باید از طریق روش‌های پرداخت مورد تأیید کیف پل انجام شود. مسئولیت مشکلات ناشی از اختلال شبکه بانکی، درگاه پرداخت یا سایر سرویس‌های خارج از کنترل کیف پل، تابع شرایط ارائه‌دهنده مربوطه خواهد بود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها پس از تأیید و آماده‌سازی، از طریق روش‌های ارسال اعلام‌شده در سایت به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند. زمان‌های اعلام‌شده برای تحویل سفارش تقریبی هستند و ممکن است به دلایلی مانند تعطیلات، شرایط جوی، حجم بالای سفارش‌ها، محدودیت‌های حمل‌ونقل یا عملکرد شرکت حمل‌کننده تغییر کنند.
کاربر موظف است هنگام ثبت سفارش، نشانی و اطلاعات گیرنده را به‌صورت دقیق وارد کند. هزینه ارسال مجدد در صورت برگشت سفارش به دلیل درج نشانی اشتباه، عدم حضور گیرنده یا اطلاعات ناقص می‌تواند بر عهده مشتری باشد.
۶. بررسی کالا هنگام تحویل
مشتری باید پس از دریافت سفارش، محصول و بسته‌بندی آن را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی، مغایرت محصول با سفارش یا وجود مشکل قابل مشاهده، موضوع باید در اولین فرصت از طریق راه‌های ارتباطی کیف پل اطلاع داده شود.
برای بررسی بهتر درخواست، ممکن است از مشتری خواسته شود تصویر یا ویدئویی از محصول، بسته‌بندی یا مشکل ایجادشده ارسال کند.
۷. لغو سفارش
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان درخواست لغو سفارش با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد. پس از آماده‌سازی یا تحویل سفارش به شرکت حمل‌کننده، لغو سفارش تابع شرایط بازگشت کالا خواهد بود.
۸. بازگشت و تعویض کالا
درخواست بازگشت یا تعویض کالا باید مطابق شرایط اعلام‌شده توسط کیف پل و قوانین مربوط به خریدهای اینترنتی انجام شود. محصول مرجوعی باید تا حد امکان در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی، متعلقات و اقلام همراه آن باشد.
کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، نگهداری نامناسب، آسیب فیزیکی پس از تحویل یا شرایطی خارج از مسئولیت فروشگاه دچار مشکل شده‌اند، ممکن است مشمول شرایط بازگشت یا تعویض نباشند.
در مواردی که مغایرت یا ایراد محصول مورد تأیید کیف پل قرار گیرد، نحوه تعویض کالا یا بازگشت وجه پس از بررسی به مشتری اعلام خواهد شد.
۹. تفاوت تصاویر و محصول واقعی
کیف پل تلاش می‌کند تصاویر و اطلاعات محصولات تا حد امکان با محصول واقعی مطابقت داشته باشند. با این حال، ممکن است رنگ محصول به دلیل شرایط نورپردازی هنگام عکاسی، تنظیمات نمایشگر، صفحه‌نمایش تلفن همراه یا سایر عوامل، اندکی با رنگ واقعی متفاوت باشد.
همچنین ممکن است برخی جزئیات جزئی محصولات به دلیل تغییرات تولیدکننده یا سری تولید متفاوت باشد؛ مگر اینکه این تفاوت موجب تغییر اساسی در مشخصات اصلی محصول شود.
۱۰. تخفیف‌ها و کدهای تخفیف
تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و کدهای تخفیف ممکن است دارای مدت اعتبار، حداقل مبلغ خرید یا شرایط استفاده مشخص باشند. هر کد تخفیف فقط مطابق شرایط اعلام‌شده برای همان کمپین قابل استفاده است.
کیف پل می‌تواند در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، سوءاستفاده یا خطای سیستمی در اعمال تخفیف، سفارش یا تخفیف مربوطه را بررسی و در صورت لزوم اصلاح کند.
۱۱. حریم خصوصی کاربران
اطلاعاتی که کاربران هنگام ثبت‌نام، ثبت سفارش یا ارتباط با کیف پل در اختیار مجموعه قرار می‌دهند، برای ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی، اطلاع‌رسانی و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کیف پل متعهد است در حدود قوانین و امکانات فنی، از اطلاعات کاربران محافظت کند و اطلاعات شخصی کاربران را بدون ضرورت قانونی یا نیاز مرتبط با ارائه خدمات، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار ندهد.
ممکن است بخشی از اطلاعات موردنیاز برای انجام سفارش در اختیار سرویس‌های مرتبط مانند شرکت‌های حمل‌ونقل، خدمات پیامکی یا ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت قرار گیرد. این اطلاعات صرفاً در حد موردنیاز برای ارائه خدمت مربوطه استفاده خواهد شد.
۱۲. پیامک‌ها و اطلاع‌رسانی
کاربر با ثبت شماره تلفن همراه خود می‌پذیرد که پیام‌های مرتبط با ثبت سفارش، وضعیت سفارش، ارسال، پشتیبانی و سایر اطلاع‌رسانی‌های ضروری مربوط به خدمات کیف پل را دریافت کند.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی‌های بازاریابی، در صورت استفاده، مطابق مقررات مربوطه و امکانات در نظر گرفته‌شده برای کاربران انجام خواهد شد.
۱۳. حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای اختصاصی وب‌سایت کیف پل شامل نام تجاری، لوگو، تصاویر اختصاصی، طراحی‌ها، متون، توضیحات محصولات، عناصر گرافیکی و سایر محتوای تولیدشده توسط مجموعه، متعلق به کیف پل یا صاحبان قانونی آن‌ها است.
کپی‌برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت مجوز، مجاز نیست.
۱۴. نظرات و محتوای کاربران
کاربران در صورت وجود امکان ثبت نظر، موظف‌اند از انتشار محتوای توهین‌آمیز، غیرواقعی، تبلیغاتی، مغایر با قوانین یا ناقض حقوق سایر اشخاص خودداری کنند. کیف پل می‌تواند نظرات و محتوایی را که با قوانین سایت مطابقت ندارند منتشر نکند یا حذف کند.
۱۵. مسئولیت کاربران
مسئولیت انتخاب محصول بر اساس مشخصات، ابعاد، رنگ، کاربرد و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول بر عهده مشتری است. توصیه می‌شود کاربران پیش از نهایی کردن سفارش، مشخصات محصول و اطلاعات سفارش خود را با دقت بررسی کنند.
۱۶. اختلالات و شرایط خارج از کنترل
در صورت بروز مشکلاتی مانند قطعی اینترنت، اختلال زیرساخت‌های بانکی، مشکلات شرکت‌های حمل‌ونقل، حوادث طبیعی، محدودیت‌های سراسری یا سایر شرایط خارج از کنترل متعارف کیف پل، ممکن است ارائه برخی خدمات یا ارسال سفارش با تأخیر مواجه شود.
کیف پل تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی خدمات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به وضعیت عادی بازگرداند.
۱۷. پشتیبانی و رسیدگی به درخواست‌ها
کاربران می‌توانند برای پیگیری سفارش، اعلام مغایرت، درخواست بازگشت کالا یا سایر موارد مرتبط با خدمات کیف پل، از راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی تماس بگیرند.
برای رسیدگی سریع‌تر، بهتر است شماره سفارش و اطلاعات مرتبط هنگام تماس با پشتیبانی در دسترس باشد.
۱۸. تغییر قوانین و مقررات
کیف پل می‌تواند متناسب با تغییر خدمات، فرآیندهای فروش یا الزامات قانونی، مفاد این صفحه را به‌روزرسانی کند. نسخه منتشرشده در وب‌سایت، آخرین نسخه قوانین و مقررات کیف پل محسوب می‌شود.
۱۹. پذیرش قوانین
ثبت‌نام، استفاده از خدمات سایت یا ثبت سفارش در کیف پل به معنای مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این صفحه است. توصیه می‌شود کاربران پیش از هر خرید، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
هدف کیف پل ایجاد تجربه‌ای شفاف، مطمئن و رضایت‌بخش در خرید اینترنتی است و تلاش می‌کنیم تمامی مراحل از انتخاب محصول تا تحویل و پشتیبانی با بیشترین شفافیت انجام شود.
.png?1786264486297)
